Otwarte oprogramowanie (ang. Open Source) charakteryzuje się ogólnodostępnym kodem źródłowym. Dzięki temu, iż jest rozwijane przez wolontariuszy z całego świata odznacza się dobrą jakością napisanego kodu. Dzięki temu, doskonale sprawdza się w środowiskach biznesowych. Dodatkowym atutem jest prostota w zarządzaniu i dystrybucji z uwagi na nieskomplikomplikowane i bezpłatne licencje. Takie oprogramowanie umożliwia również swobodne wprowadzanie zmian, przez co może być dostosowane do indywidualnych wymagań użytkownika.
Open Source to przede wszystkim duża oszczędność ale i stabilność z zachowaniem wysokiego bezpieczeństwa.
Jedne z najpopularniejszych programów typu Open Source to:
- OTRS - system obsługi zgłoszeń
- eGroupware - system pracy grupowej
- Zimbra - system współpracy grupowej
- Moodle, Chamilo - platforma e-learningowa
- Openfire - system komunikacji
- LDAP - usługa katalogowa